Ihre Sicherheit
Worauf es bei Wasserschaden und Versicherung ankommt
Ein Wasserschaden im Haus ist fast immer auch ein Fall für die Versicherung, und hier entscheidet das richtige Vorgehen mit über die Regulierung. Ein Leitungswasserschaden, also Wasser, das bestimmungswidrig aus einer Leitung oder einem angeschlossenen Gerät austritt, ist in der Regel über die Wohngebäudeversicherung für das Gebäude und die fest verbauten Leitungen sowie über die Hausratversicherung für bewegliche Gegenstände abgedeckt. Welche Versicherung wofür aufkommt, richtet sich nach den vereinbarten Bedingungen. Die Kosten der Leckortung gehören dabei oft zur Schadenbehebung dazu, weil das Finden der undichten Stelle die Voraussetzung für eine gezielte Reparatur ist. Melden Sie den Schaden deshalb zeitnah und klären Sie im Zweifel vorab mit Ihrem Versicherer, welches Vorgehen er erwartet.
Der zweite entscheidende Punkt ist die Dokumentation. Die Schadenregulierung steht und fällt damit, dass sich der Fall nachvollziehen lässt. Fotografieren Sie den Schaden, bevor Sie aufräumen, und heben Sie durchnässte Belege oder beschädigte Gegenstände nach Möglichkeit auf, bis der Fall geklärt ist. Ein Fachbetrieb dokumentiert die Ortung mit Messwerten, Fotos und einem Protokoll, aus dem hervorgeht, wo das Leck saß und wie stark die Bausubstanz durchfeuchtet war. Diese Unterlagen sind die Grundlage, auf der die Versicherung entscheidet. Je vollständiger und sauberer die Dokumentation, desto reibungsloser läuft die Regulierung. Verbindliche Aussagen zur Kostenübernahme kann allerdings nur Ihre Versicherung selbst treffen; Fachbetrieb24 und der vermittelte Betrieb geben dazu keine Zusagen.
Der dritte Punkt ist die richtige Reihenfolge der Arbeiten. Zuerst wird die Ursache geortet und behoben, denn wer eine feuchte Wand verschließt, ohne das Leck zu reparieren, holt sich den Schaden bald zurück. Danach folgt die Bautrocknung: Mit Kondensations- oder Adsorptionstrocknern wird der Bausubstanz die Restfeuchte entzogen, bis Wand, Boden oder Decke wieder trocken sind. Das dauert je nach Durchfeuchtung Tage bis Wochen und ist wichtig, damit kein Schimmel entsteht. Erst wenn alles trocken ist, werden Putz, Estrich oder Bodenbelag wiederhergestellt. Die eigentliche Reparatur einer schadhaften Trinkwasser-, Warmwasser- oder Heizungsleitung ist dabei eine Aufgabe für den Bereich Sanitär und Heizung, geht es um Ablagerungen oder eine verstopfte Leitung, hilft die Rohrreinigung weiter.