Datenschutzerklärung

Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wenn Sie diese Website nutzen oder eine Anfrage über das Kontaktformular stellen. Der wichtigste Punkt vorweg: Wenn Sie eine Anfrage senden, geben wir Ihre Angaben an einen Partnerbetrieb in Ihrer Region weiter, damit dieser Ihnen ein Angebot machen kann. Ohne diese Weitergabe kann Ihre Anfrage nicht bearbeitet werden. Die Einzelheiten stehen weiter unten.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Westphal Visionworks FZCO
IFZA Business Park, DDP 56277-001
Silicon Oasis, Dubai
Vereinigte Arabische Emirate
Vertreten durch: Nico Westphal
E-Mail: [email protected]
Telefon: 0202 37329130

Ein Hinweis in eigener Sache: Der Sitz des Verantwortlichen liegt in den Vereinigten Arabischen Emiraten und damit ausserhalb der Europäischen Union, in einem sogenannten Drittland. Für die Verarbeitung der Daten von Nutzern in Deutschland wenden wir die Regeln der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) an. Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung haben, erreichen Sie uns über die oben genannten Kontaktdaten.

2. Anfrage über das Kontaktformular

Welche Daten wir erheben

Wenn Sie das Formular ausfüllen, verarbeiten wir die Angaben, die Sie eintragen. Das sind je nach Formular:

• Ihr Name
• Ihre Telefonnummer
• Ihre E-Mail-Adresse, sofern Sie eine angeben
• Postleitzahl und Ort (Pflicht) sowie, freiwillig, Ihre Straße und Hausnummer, die allein der Anfahrtsplanung des Betriebs dient
• Angaben zu Ihrem Anliegen: ob Sie Mieter oder Eigentümer sind, ob es um ein Haus oder eine Wohnung geht, das ungefähre Baujahr sowie Ihre Freitext-Nachricht
• technisch mitgesendet: die Stadt, die angefragte Leistung und die Seite, von der die Anfrage stammt, damit die Anfrage zugeordnet werden kann

Wozu und auf welcher Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten diese Daten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und sie an einen passenden Partnerbetrieb weiterzugeben. Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO, weil die Verarbeitung der Bearbeitung Ihrer Anfrage auf Ihre Veranlassung dient, und ergänzend Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse und das der Betriebe besteht darin, Anfragen von Interessenten und passende Angebote zusammenzubringen. Die Angabe der Daten ist freiwillig, ohne die für die Bearbeitung nötigen Angaben können wir Ihre Anfrage aber nicht weiterleiten.

2a. Technische Angaben bei einer Anfrage (IP-Adresse und Browser-Kennung)

Ausschließlich beim Absenden einer Anfrage über das Kontaktformular speichern wir zusätzlich zu Ihren Angaben die IP-Adresse, von der die Anfrage gesendet wurde, sowie die Browserkennung (den sogenannten User-Agent, also Angaben zu Browser und Betriebssystem). Daraus bilden wir eine technische Sitzungskennung, mit der sich die Anfrage den anonymen Seitenaufrufen dieses Tages zuordnen lässt. Beim bloßen Besuch der Website ohne Anfrage speichern wir keine IP-Adresse zu Ihrer Person.

Zweck ist die Abwehr von Missbrauch und Betrug (etwa massenhafte oder gefälschte Anfragen) sowie der Nachweis, dass und von wo eine Anfrage eingegangen ist. Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO; unser berechtigtes Interesse besteht in der Sicherheit und Nachvollziehbarkeit des Anfrageprozesses. Die IP-Adresse löschen wir spätestens 180 Tage nach Eingang der Anfrage automatisch.

Zusätzlich können wir Ihnen in Ihrem Browser eine kurze Liste Ihrer früheren Besuche (Datum, grobe Herkunft, Einstiegsseite und Anzahl aufgerufener Seiten der letzten 30 Tage) speichern und beim Absenden einer Anfrage mit übertragen. Das geschieht nur, wenn Sie der Kategorie Statistik in unserer Zustimmungsleiste zugestimmt haben. Rechtsgrundlage ist dann Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO (Einwilligung). Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; danach wird diese Liste nicht weiter geführt und beim nächsten Seitenaufruf in Ihrem Browser entfernt.

3. Weitergabe an den Partnerbetrieb in Ihrer Region

4. Kontakt per Telefon oder E-Mail

Wenn Sie uns anrufen oder eine E-Mail schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben, um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO bei einem Vertragsbezug, sonst Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO auf Grundlage unseres Interesses an der Beantwortung Ihrer Anfrage.

4a. Chat-Assistent auf der Website

Auf der Website können Sie einen Chat-Assistenten nutzen. Ihre Eingaben werden an einen Dienst zur Erzeugung der Antworten übermittelt und dort nach dessen Vorgaben verarbeitet. Zur Bearbeitung Ihres Anliegens und zur Verbesserung der Qualität unserer Antworten speichern wir den Gesprächsverlauf bis zu 90 Tage und löschen ihn danach automatisch. Dabei speichern wir nicht Ihre IP-Adresse; neben dem Verlauf halten wir nur den aufgerufenen Bereich fest (zum Beispiel Gewerk und Ort der Seite), auf der der Chat gestartet wurde. Bitte geben Sie im Chat keine sensiblen Daten ein, die zur Beantwortung nicht erforderlich sind.

Führt ein Gespräch zu einer Anfrage über das Kontaktformular, verknüpfen wir den Verlauf mit dieser Anfrage, um Ihr Anliegen besser nachvollziehen und bearbeiten zu können. Rechtsgrundlage ist bei Vertragsbezug Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO, im Übrigen unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihrer Anfrage und an der Verbesserung unseres Angebots (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO).

5. Aufruf der Website und Server-Logfiles

Beim Aufruf dieser Website übermittelt Ihr Browser technisch bedingt Daten, die der Hosting-Anbieter in Server-Logfiles speichert. Das sind meist: aufgerufene Adresse, Datum und Uhrzeit, übertragene Datenmenge, die Meldung über den erfolgreichen Abruf, Browsertyp und Version, das Betriebssystem, die zuvor besuchte Seite und die IP-Adresse in gekürzter oder vollständiger Form. Diese Daten dienen dem sicheren und stabilen Betrieb der Website. Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO. Eine Zusammenführung dieser Daten mit Ihrer Person nehmen wir nicht vor.

6. Hosting

Diese Website wird bei einem Dienstleister gehostet, der die Server bereitstellt und dabei die oben genannten Logfile-Daten in unserem Auftrag verarbeitet. Mit dem Anbieter besteht, soweit erforderlich, ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Artikel 28 DSGVO. Der konkrete Anbieter wird hier benannt, sobald das Hosting festgelegt ist.

7. Cookies, Reichweitenmessung und eigene Zählung

Diese Website bindet keine Dienste zur Nachverfolgung über Websites hinweg ein. In der Hinweisleiste können Sie getrennt entscheiden, ob Sie der Kategorie Statistik (Reichweitenmessung) und der Kategorie Marketing zustimmen. Beide sind ohne Ihre Einwilligung ausgeschaltet; wir setzen von Beginn an die Voreinstellung auf "abgelehnt" (Consent Mode v2). In der Hinweisleiste sind "Alle akzeptieren" und "Ablehnen" gleichwertig; Sie können die Kategorien auch einzeln wählen. Ihre Wahl speichern wir nur lokal in Ihrem Browser, nicht als Cookie auf unseren Servern.

Eigene, cookielose Zählung: Unabhängig von Ihrer Einwilligung zählen wir in sehr grober Form, wie oft bestimmte Vorgänge auf der Website ausgelöst werden, etwa ein abgeschicktes Kontaktformular, ein gestarteter Chat oder ein Klick auf eine Telefon- oder E-Mail-Verknüpfung. Zur groben Nachvollziehbarkeit des Seitenverlaufs erfassen wir dabei auch, welche Links oder Schaltflächen angeklickt wurden (nur der kurze sichtbare Text und das Ziel als Seitenpfad bzw. Domain), welche Seiten in welcher Reihenfolge aufgerufen wurden und wann eine Seite wieder verlassen wurde. Inhalte von Formularfeldern, Chat-Eingaben, Tastatureingaben, Mausbewegungen oder Telefonnummern bzw. E-Mail-Adressen werden dabei niemals erfasst. Diese Zählung kommt ohne Cookies, ohne Speicherung Ihrer IP-Adresse und ohne Wiedererkennungsmerkmale aus. Es entstehen ausschließlich zusammengefasste Tageszahlen (zum Beispiel je Gewerk, Ort, Herkunfts-Domain oder Kampagnen-Kennung aus der aufgerufenen Adresse), die keinen Rückschluss auf eine einzelne Person zulassen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer datensparsamen Erfolgsmessung der eigenen Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Fortlaufende Besucher-Nummer: Damit wir einen Besuch intern nachvollziehen und eine spätere Anfrage dem auslösenden Besuch zuordnen können, vergeben wir je Besucher eine kurze, fortlaufende Nummer (zum Beispiel „Besucher 1042“). Ohne Ihre Einwilligung in die Kategorie Statistik beruht diese Nummer ausschließlich auf der bereits beschriebenen tageweisen, cookielosen Sitzungskennung und gilt daher nur innerhalb desselben Tages; es werden weder Cookies noch Ihre IP-Adresse noch Wiedererkennungsmerkmale verwendet. Mit Ihrer Einwilligung in die Kategorie Statistik (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) legen wir zusätzlich einen rein zufälligen Wert in Ihrem Browser (localStorage) ab, der für bis zu 90 Tage gilt und ausschließlich dazu dient, Ihnen bei einem späteren Besuch dieselbe Nummer zuzuordnen. Dieser Wert enthält keine personenbezogenen Daten; der ursprüngliche Wert wird auf unserem Server nie gespeichert, sondern nur in gesalzener, nicht rückführbarer Form. Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; der gespeicherte Wert wird dann aus Ihrem Browser gelöscht (Einstellungen erneut öffnen).

Statistik (Google Analytics 4): Für die Reichweitenmessung nutzen wir Google Analytics 4, einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Nach Ihrer Einwilligung in die Kategorie Statistik (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) wertet Google Analytics pseudonym aus, welche Seiten aufgerufen werden, wie Besucher zur Website gefunden haben und welche Inhalte genutzt werden; dabei wird ein Analytics-Cookie gesetzt und es können Daten an Server von Google in den USA übertragen werden; Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

Google Consent Mode v2 (cookielose Signale): Damit die Messung auch ohne Einwilligung grob funktioniert, ist das Google-Skript so eingestellt, dass es von Beginn an auf "abgelehnt" steht. Solange Sie nicht einwilligen, wird kein _ga-Cookie gesetzt und keine wiedererkennbare Kennung (Client-ID) gebildet; an Google gehen dann nur cookielose, anonyme Signale (sogenannte Pings) ohne Cookie, aus denen Google die Reichweite lediglich modelliert. Rechtsgrundlage für diese cookielosen Signale ist unser berechtigtes Interesse an einer groben Erfolgsmessung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können dem jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, indem Sie unten "Ablehnen" wählen oder die Einstellungen erneut öffnen. Erst Ihre ausdrückliche Einwilligung (Kategorie Statistik) aktiviert die volle Messung mit Cookie.

Marketing (vorbereitet, derzeit nicht aktiv): Die Kategorie Marketing ist für künftige Werbe-Funktionen vorgesehen, etwa die Erfolgsmessung von Werbeanzeigen (zum Beispiel Google Ads) oder vergleichbare Dienste. Aktuell ist hier kein solcher Dienst eingebunden und es werden keine entsprechenden Daten erhoben. Sollten wir künftig einen Marketing-Dienst einsetzen, wird er ausschließlich nach Ihrer Einwilligung in diese Kategorie geladen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); wir ergänzen diese Erklärung dann vorab um die konkreten Angaben.

Ihre Entscheidung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen: Cookie- und Statistik-Einstellungen erneut öffnen.

8. Bewertungssiegel von ProvenExpert

Auf unserer Startseite sowie als rundes Qualitätssiegel im Fußbereich aller Seiten zeigen wir Bewertungselemente der ProvenExpert GmbH, Zimmerstraße 68, 10117 Berlin. Sie bündeln Kundenbewertungen zu unserem Profil.

Diese Bewertungselemente (Widget und Siegel) werden beim Aufruf der jeweiligen Seite geladen. Dabei baut Ihr Browser eine Verbindung zu den Servern der ProvenExpert GmbH auf und übermittelt technisch bedingt Daten, insbesondere Ihre IP-Adresse. Auf Umfang und Zweck der weiteren Verarbeitung durch ProvenExpert haben wir keinen Einfluss.

Rechtsgrundlage für die Einbindung ist unser berechtigtes Interesse an einer aussagekräftigen Darstellung unabhängig geprüfter Kundenbewertungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Nähere Informationen zur Datenverarbeitung durch ProvenExpert finden Sie in der Datenschutzerklärung der ProvenExpert GmbH.

Auf unserer Kontaktseite binden wir zusätzlich ein hochkantes ProvenExpert-Bewertungssiegel ein. Dieses Siegel ist eine von uns selbst gespeicherte, lokale Grafik. Beim Aufruf der Kontaktseite entsteht dadurch keine Verbindung zu ProvenExpert und es werden keine Daten an ProvenExpert übertragen. Erst wenn Sie auf das Siegel klicken, werden Sie zu unserem Profil bei ProvenExpert weitergeleitet; dabei gelten die vorstehenden Angaben entsprechend.

9. Speicherdauer

Ihre Anfragedaten speichern wir so lange, wie es für die Bearbeitung und Vermittlung nötig ist, und darüber hinaus nur, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder Ansprüche geltend gemacht werden könnten. Danach werden die Daten gelöscht. Server-Logfiles werden nach kurzer Zeit gelöscht oder anonymisiert, sobald sie für den Betrieb nicht mehr gebraucht werden.

10. Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten folgende Rechte:

• Auskunft über die zu Ihnen gespeicherten Daten (Artikel 15)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Artikel 16)
• Löschung (Artikel 17)
• Einschränkung der Verarbeitung (Artikel 18)
• Datenübertragbarkeit (Artikel 20)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Artikel 21)

Um eines dieser Rechte auszuüben, genügt eine formlose Nachricht an die oben genannten Kontaktdaten.

11. Widerspruchsrecht

Soweit wir Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO verarbeiten, können Sie dieser Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen. Das betrifft insbesondere die Weitergabe Ihrer Anfragedaten an einen Partnerbetrieb. Nach einem Widerspruch verarbeiten wir die Daten für diesen Zweck nicht weiter, es sei denn, es liegen zwingende schutzwürdige Gründe vor.

12. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen die DSGVO verstösst, haben Sie das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde für den Datenschutz zu beschweren. Zuständig ist meist die Behörde an Ihrem gewöhnlichen Aufenthaltsort in Deutschland.

Stand dieser Erklärung: laufend gepflegt.